GUIDEご利用ガイド

お支払い方法は以下となります。

銀行振込（前払い）

当店より送信する注文確定メールに、お支払金額並びにお支払方法を明記しておりますのでご覧下さい。ご注文確定日より7日以内に指定の銀行口座にご入金ください。ご入金が確認できましたら、入金完了のメールを送信いたします。その後、順次発送となります。
※振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

お取引銀行：

• paypay銀行
• 京都信用金庫

代金引換

商品をお受け取りの際、ドライバーに現金で商品代金をお支払いください。
※代引き手数料は別途350円が必要となりますのでご了承ください。商品代金10,000円（税込）以上のご購入で、代引き手数料は無料となります。
※ネコポスなどポストへ投函する場合は代金引換をご利用いただけませんのでご注意ください。

クレジットカード

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover のクレジットカードがご利用いただけます。

PayPal

PayPalアカウント経由でご利用いただけます。PayPalアカウント経由で、VISA、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードがご利用いただけます。

送料について

商品代金の他に別途送料がかかります。荷物の大きさや配達地域により送料が異なりますのでご了承ください。離島への配達につきましては、別途中継料金が必要となる場合がございますのでご了承ください。
商品代金5,000円（税込）以上のご購入の場合、送料無料となります。

配送について

発送は、日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸となります。（京都からの発送となります。）
宅配便・スマートレター・レターパック・クリックポスト・クロネコDM便・ネコポスなどを利用いたします。

発送日について

• 商品在庫がある場合
  • ご注文確定後、約5日以内に発送いたします。
• 商品在庫がない場合
  • ご注文いただいてからの制作となりますので、ご注文確定後、約10日程度の発送になります。
  • 名入れオーダーのご注文の場合は、10日以上の納期をいただく可能性がありますのでご了承ください。

お届けした商品が不良品、ご注文と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換に対応をいたします。商品到着後7日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。後ほど、当店よりご返送方法や返品・交換についてご連絡差し上げます。
お客様から事前に返品または交換に関するご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねますのでご了承ください。

返品・交換について

• 【商品の破損、初期不良による返品・交換の場合】
  商品には万全を期しておりますが、万一、商品の破損等の場合には、代品と交換など対処いたしますので、商品到着後7日以内にお問合せフォームまたは電話にてご連絡下さい。
• 【お客様都合による返品・交換の場合】
  以下の場合は、返品・交換の対応は致しかねますのでご了承ください。
  • お客様都合による返品（イメージが違う・注文を間違えたなど）
  • 一度でもご使用になった商品
  • 洗濯された商品
  • お客様のもとで破損や汚れが生じた商品
  • 商品到着後7日を経過した商品

キャンセルについて

ご注文キャンセルご希望の場合は、お電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ください。
※ご注文確認メール送信後、すでに商品の発送を行っている場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。
※名入り商品の場合、すでに制作に取りかかっている場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

商品の返送について

当店にご連絡いただきましたら、後ほど、当店よりご返送方法や返品・交換についてご連絡差し上げます。事前にお客様から返品・交換に関するご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんが対応いたしかねますのでご了承ください。

海外配送について

配送可能地域（世界120以上の国や地域）に対応しているEMSにて海外発送いたします。EMSでの発送の場合、代金のお支払い方法は、PayPal（またはPayPalアカウント経由のクレジットカード）のみとなります。
また、海外発送につきましては送料サービスは適用されませんのでご注意下さい。
なお、EMSでの発送は到着日時の指定ができませんのでご了承下さい。

• 大きさ・重量などにより一部EMS配送不可商品がございます。
• タイミングによっては、ご注文から発送まで10日間ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送方法について

• 世界約120ヵ国・地域へ航空機で輸送いたします。
• 2〜9日間程度でお届け（配達経路では常に「PRIORITY MAIL」として取り扱われるため、主要都市間の場合の日数の目安です。）
•  配送料金は1400円〜
  （お求めやすい料金で、航空小包よりも安い場合もあります。）
• インターネットでの配達状況の確認
  追跡システムにより、米国など４０ヵ国・地域で郵便物の追跡が可能です。
  その他の国については日本からの出発状況まで確認可能です。
• 安心商品保障
  当社が商品に保険をかけて発送しますので、郵送事故があった場合は再度発送いたします（品切れの場合はメールにてご連絡いたします）
• 必要事項を記入して簡単に海外発送が可能
  英文での伝票記入や一部の地域で必要なインボイス・輸入証明書・税関告知書の作成などは、当店が責任を持って記入いたしますのでご安心下さい。

配送料について

配達地域と重量によって、配送料は異なります。正確な金額につきましては、ご注文後に当店から送信するメールにてご確認ください。
【備考】

• 発送先のご住所とお名前、郵便番号、電話番号を英語表記でご記入ください。
• 消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。（本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用として10%のご負担をお願いいたします。）
• 当店より海外送料を含んだお支払い合計金額を、メールにてご連絡いたします。
• 送料にはお届け先宅までの配達送料が含まれています。
• お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります

①オーダーのれんページのお問い合わせフォームより、まずは見積もり依頼のご連絡をください。

②ご連絡いただいたご希望内容により、イメージ画像とお見積金額を当店よりご連絡させていただきます。

③イメージ画像とお見積金額にご納得いただきましたら、請求書の発行をいたします。

④お支払いの確認により、のれん制作に着手いたします。

⑤約14日程度の制作日数を経て、のれんが完成。速やかに商品発送し納品完了となります。